KERNWAARDEN, MISSIE EN VISIE

De staf en medewerkers van Quality Care Thuiszorg (QCT) onderscheiden zich doordat zij werken vanuit haar kernwaarden:

‘ZORG VANUIT HET HART’

Hospitality Wij hanteren een gastvrije benadering van zorg waarbij de nadruk ligt op het creëren van een aangename en respectvolle sfeer voor cliënten en zorgverleners;
Acceptatie Een goede relatie tussen zorgverlener en cliënt waarin wederzijdse respect, vertrouwen en open communicatie centraal staat;
Realistisch Wij hanteren een praktische en haalbare benadering rekening houdend met de mogelijkheden, beperkingen en wensen van de cliënt; de zorg en ondersteuning die geboden wordt sluit aan bij wat er daadwerkelijk mogelijk is, voor de zorgverlener en cliënt.
Transparant Open en duidelijke communicatie naar onze zorgverleners, cliënten en stakeholders toe.

MISSIE
– Zo lang als nodig en mogelijk zorg bieden in vertrouwde omgeving van de cliënt: Thuis
– Empowerment client: Zelfredzaamheid stimuleren, Eigen regie bevorderen, Keuzevrijheid respecteren
– Empowerment zorgverleners: Verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit van zorg, professionele ontwikkeling stimuleren
(Multidisciplinaire) samenwerking
– Match tussen cliënt en zorgverlener
– Experts binnen vakgebied
– Hart voor de Zaak en Hart voor de Medewerkers
– Expansie en consolidatie

VISIE
-Juiste Zorg op de Juiste Plek
-Van Ziekte en Zorg naar Gezondheid en Gedrag
-Hoogwaardige kwaliteit
-Integrale / holistische benadering
-Afstemming op de medemens: cliënten en collega’s

KWALITEIT

ISO 9001
Sinds 29 april 2010 is Quality Care Thuiszorg ISO 9001:2008 gecertificeerd. Als eerste en enige (thuis)zorgorganisatie in Suriname, zijn wij trots op dit resultaat. Dagelijks werken wij dan ook met enthousiasme volgens internationale standaarden om onze kwaliteit van zorg te continueren en te verbeteren. Op 15 juni 2017 heeft QCT met trots haar ISO 9001:2015 certificaat mogen ontvangen. Een schitterend resultaat dat onze dagelijkse inzet om kwaliteit van zorg te bieden bevestigd.

Voor u als klant zult u dit merken in:

  • we zeggen wat we doen en doen wat we zeggen
  • u de kwaliteit ontvangt die wij beloven
  • er serieus wordt omgegaan met uw vragen en opmerkingen
  • wij uw opmerkingen als input gebruiken om de zorg te verbeteren

Link naar ISO certificaat

WINNER CUSTOMER SERVICE

AWARD 2013-2014

Quality Care Thuiszorg is winnaar van de Customer Service Award voor de beste professionals 2013-2014.

 

De kwaliteit van Quality Care Thuiszorg wordt onderkend door het ministerie van Volksgezondheid middels een officiële erkenning, medio 2007.